Prinsip "salah jandela": naon nya jeung kumaha gawéna? puseur multifunctional

Ieu aya rusiah yén interaksi jeung pajabat sarta clearance tina sagala dokumén - a prosés lain salah pikaresepeun, tempat nu salawasna hese jeung troublesome. Jang ngosongkeun warga ti kudu meunang pitulung dina sagala rupa lembaga kaayaan anu dibentuk agénsi dipake dina prinsip "salah jandela".

Modeu tina "salah jandela" kanggo lila dipaké di nagara lianna. Contona, di Jerman. Aya reformasi administrasi geus dilumangsungkeun mimiti nu wewengkon geus ngaronjat. Dina unggal aréa éta kabuka pikeun narima keluhan warga, keur nangtukeun sertipikat diperlukeun tur idin. Kudu ka pester institusi ieu diréduksi jadi nol. manajemén dokumen dilumangsungkeun dina éléktronik formulir, pembayaran jasa dipigawé ku bank.

Sistim Saperti diwanohkeun di Rusia. yayasan ieu diteundeun di wewengkon Moscow. dewan kabupaten "Beskudnikovo" mimitian ngamekarkeun skéma anyar gawé, maké téhnologi komputer, porsi individu jeung badan hukum. Utamana jasa populér éta perlakuan warga di paménta ulang tata tina enggon.

Ayeuna, puseur sapertos beroperasi ampir sakumna wewengkon Rusia.

Fitur sistim

MFC anu dimaksudkeun pikeun mantuan urang nampi rupa layanan umum. Naon prinsip "jandela single"? Anjeunna nunjukkeun yen sakali hiji banding warga ka lembaga jeung aplikasi tur nampa hasil tina petikan waktu. Dina hal ieu, sadaya karya dipikabutuh pikeun anjeunna minuhan staf IFC sarta instansi pamaréntah lianna.

Genah éta warga wae lamun jasa susunan teu kedah geuwat balik ka pangadilan pikeun ngumpulkeun dokumén jeung ngahubungan kalayan pajabat pamaréntah. Sistim ieu ngaminimalkeun moral, waktu, waragad bahan tina jasa publik pamakéna. Ku sabab kitu, dina MFC anu jadi beuki populer.

kaunggulan tina sistem

Sistem "jandela tunggal", nu ieu sadar dina wangun pusat - éta hasil reformasi administrasi umum. Ieu mangrupa inovasi anu nyiar simplify nyawa warga biasa na pangusaha.

Karya MFC urang geus aimed di:

• réduksi dina durasi nyadiakeun layanan kaayaan;
• prioritas ngurangan;
• strengthening kapuasan warga 'kalawan komunikasi jeung awak jajahan.

Puseur simplify prosedur dokuméntasi, ngagabungkeun karya rupa departemén, anu Ngalamar nyadiakeun kanyamanan nalika nanganan, ngurangan waktu waragad jeung duit.

Puseur narima dokumén aub teu PNS, ahli ti kantor hareup kaayaan sagala requests jasa departemén. Putusan dina penyediaan jasa wajib, sakumaha sateuacan, otoritas publik. Tapi ngalamar teu di kontak sareng hiji resmi, nya éta pikeun ngajadikeun staf kantor. kontak spesialis ku pajabat dina tingkat béda, anu considerably ngaronjatkeun kanyamanan di ngalamar, sarta ogé nyegah korupsi.

kerangka législatif

Palaksanaan "salah jandela" prinsip sarta interaksi jeung MFC belegug na pamaréntah agénsi ieu diatur ku hukum.

Dina 2010, hukum féderal ngatur MFC ieu dikaluarkeun. Ieu dieja kaluar:

• The nuances tina jasa kota dina prinsip "salah jandela".
• Daptar jasa pikeun nu bisa dilarapkeun ka instansi.
• kapasitas légal jeung tanggung jawab MFC.
• Kawajiban ti instansi pamaréntah séjén méméh MFC.

MFC tiasa bentuk salah sahiji organisasi, nu kudu sasuai jeung panerapan sarta ngalaksanakeun gagasan dasar - prinsip "salah jandela".

Dina 2012 pamaréntah ngaluarkeun SK, nu ngawangun sarat pikeun kagiatan nu MFC urang, kitu ogé alat-alat bahan jeung teknis institusi pikeun téhnologi informasi terapan keur ngahubungan kalawan instansi pamaréntah lianna. Nangtukeun jumlah jandéla, wewengkon lembaga, zoning, jadwal, lokasi.

Resolusi 2011 ngatur interaksi MFC kalawan otoritas publik, pamaréntah lokal, dana tambahan-budgetary tur nangtukeun daptar patarosan dina aktivitas ieu, sakumaha ogé daptar jasa disadiakeun ku MFC.

kagiatan ciri

Puseur dipake dina prinsip "jandela tunggal", dilumangsungkeun fungsi handap:

• nampa requests ti warga keur penyediaan jasa publik;
• Aranjeunna ngawakilan kapentingan warga na awak sarta instansi pamaréntah rupa;
• ngagambarkeun kapentingan instansi pamaréntah nalika kaayaan Ngalamar;
• komunkasi jeung ngalamar prosedur pikeun penyediaan jasa na mamatahan on urusan séjén anu patali jeung jasa publik;
• ngahubungan kalawan agénsi kaayaan dina perkara ibadah ka warga;
• nyadiakeun konsumen jeung dokumén diperlukeun salaku hasil tina penyediaan jasa;
• nampi sarta ngolah émbaran, sarta instansi pamaréntah ngaluarkeun dokumén dina dadasar na.

Prinsip "salah jandela" digunakeun dina skéma nu penyediaan jasa di hiji tempat. Ku kituna, organizer tina MFC aya dina prosés pangatur ladenan strukturna kaayaan sarta kota.

gagasan direalisasikeun

Gagasan kabentuk peuntas puseur nagara éta jalma ménta dokumén béda dina perioda béda hirup. kaayaan paling umum:

• sertipikat pendaptaran munggaran;
• pendaptaran kawin;
• lahir barudak;
• Dimimitian bisnis Anjeun sorangan.

Dina kasus ieu hal anu penting pikeun nyiapkeun sagala dokumén nu perlu pas mungkin na balik deui ka ngalakukan tugas hirup dasar. Téknologi "salah jandela" nu ngabantuan.

IFC janten pendamping kahirupan manusa, nulungan dina perioda béda tina hirup nampi dokumén sakumaha gampang tur gancang-gancang, ngaleungitkeun kasusah mungkin.

kerangka pangaturan pikeun organisasi Sistim ieu terus kabawa ningkat. Tujuan ahir éta mun lalaki teu kudu buka otoritas béda pikeun kumpulan kertas, tapi éta cukup pikeun nujul ukur kana multiguna Center sarta ngamangpaatkeun éta jasa perlu. Ku alatan éta, undang jeung peraturan nu terus ngarobah, daptar jasa ngajalankeun di MFC ieu ngembangna.

Daptar layanan

Pikeun tanggal, IFC nyadiakeun ladenan di situasi di handap ieu:

• mecenghulna barudak;
• robah ngaran;
• prosés pangsiun;
• konstruksi perumahan;
• leungitna dokumén;
• ngamimitian bisnis sorangan;
• change of tinggal;
• leungitna kulawarga;
• meuli imah.

Daptar lengkep jasa kota dina prinsip "salah jandela" bisa kapanggih dina MFC. Kabéh puseur ngawula populasi 131 jasa. 36 féderal, 43 sarta 52 kotamadya ieu lianna.

Multifunctional Center mantuan dina desain paspor Rusia na asing, pikeun ménta pernyataan ti inventory, nepi ka nampa dokumén keur pendaptaran kawin jeung cerai di kauntungan anak biasa, ménta tiket Hunter on subsidi, pikeun ménta hiji sari tina arsip, dina produksi barudak didaptarkeun di preschool.

Ngaran na brand nilai

Pamaréntah geus maréntahkeun nyieun brand tunggal pikeun sakabéh MFC Rusia.

Dina 2014, dina IFC kaala ngaran anyar - nu "abdi Dokumén". Puseur anyar anu dijieun dina ngaran ieu, sarta aksi lumangsung prosés rebranding. Rebranding anu dipigawé ku slogan "Pikeun sakabeh kali".

MFC nilai tina merek aya:

• miara jalma jeung kaayaan hirup maranéhanana;
• jasa ramah;
• jasa merenah;
• kanyamanan di interaksi;
• puseur raket paselang;
• ketersediaan jasa umum pikeun warga nanaon.

Hubungan antara awak kaayaan ieu diatur ku decrees na resolusi.

Numutkeun statistik, dina Januari 2016 persentase tina populasi katutupan ku IFC, geus dijieun leuwih ti 94%.

Algoritma perlakuan dina MFC

Kumaha interaksi sareng puseur multifungsi?

prosedur:

1. Nelepon jeung nanya lamun aplikasi pikeun penyediaan jasa husus anu narima. spesialis puseur baris mamatahan dokumén naon diperlukeun.
2. warga nu janten puseur pikeun ngolah aplikasina.
3. Lamun perlu, kaayaan tugas mayar mayar di puseur terminal.
4. ngalamar téh dina waktu tinangtu pikeun ménta hasilna.

Ideally, warga kudu nerapkeun ukur dua kali - lamun ngirimkeun aplikasi jeung keur hasilna diala. Sangkan dilaksanakeun prinsip "jandela single" dina MFC.

prospek

Numutkeun panerapan, nu IFC dianggap pamilon pinuh dina hubungan antara sagala departemén jeung agénsi. Ieu ngaheéat warga ti ngabogaan buka loba instansi pikeun inquiries. Nagara wajib bagean pikeun mastikeun yén sistem "jandela single" geus dilaksanakeun di sakabeh kabupatén jeung wewengkon Rusia.

Kerangka législatif anu terus keur ningkat, nu ngidinan Anjeun rék dilegakeun daptar jasa ngajalankeun.

Taun 2007, dina mimiti datang pilot project kénéh kapaksa nangtung di jalur pikeun dokumén, acan deui geus hiji hambalan badag ka hareup. Dinten, praktek "salah jandela" ieu gancang nyebarna di wewengkon Rusia. Aya deui nu antrian panjang biasa. ngalamar narima sagala jasa perlu dina hiji lembaga.

Kamentrian Pamekaran Ékonomi prepares na approves rencana grafik nu beroperasi puseur layanan.

Terus muka nepi MFC anyar di sakumna wewengkon Rusia. Sistim émbaran dirancang ngaoptimalkeun karya maranéhanana, mantuan ngadalikeun sumebarna rencana régional pikeun jaringan puseur tina "salah jandela". Sistim nu mintonkeun titik kabuka di tiap wewengkon Rusia, sarta kalawan aranjeunna unggal taun janten beuki loba.