Dasar tina Konflik: aturan kabiasaan di bentrok

Kabéh jalma nu béda. Sarerea boga maranéhanana preferensi sorangan, kapentingan, prinsip sarta norma moral, nu hiji jalma tataman. Kituna teu heran kadang urang teu bisa manggihan basa umum, sarta kusabab kurangna pamahaman kaayaan konflik. Aranjeunna mibanda klasifikasi béda, tapi aturan kabiasaan di bentrok anu universal, éféktif dina sagala hal.

Naon konflik éta?

Dina konflik dicandak ka hartosna kaayaan nu dua atawa leuwih aub pihak, nu masing-masing mertahankeun posisi na nu geus teu cocog jeung kapentingan séjén.

Bentrok timbul nalika kapentingan incompatibility tina individu atawa kelompok. Na masing-masing boga duanana titik positif jeung negatif. Maksudna konstruktif jeung destructive fungsi konflik. Jeung aturan kabiasaan dina situasi konflik nangtukeun mana karakter bakal ngagem pasea a.

fase konflik éta

Unggal kaayaan teu satuju ngawengku tilu hambalan utama:

1. Kasadaran. Pihak ka konflik nu ngakuan yén membela posisi béda. Komunikasi janten karakter bipolar, mata pelajaran ngawitan ngajawab keur titik maranéhanana of view.
2. Strategi. The pihak ngarti yén maranéhna moal bisa manggihan perjangjian dina masalah tangtu. Strategi jeung aturan kabiasaan di konflik geura datang ka nyalametkeun salaku solusi mungkin mun masalahna. Tiap lembaga pilih strategi cocog pikeun anjeunna.
3. Peta. Pihak ka konflik nu milih modus Peta. Tiap di antarana gumantung kana Tujuan ahir pamilon. Contona, badan bisa nyoba ngahontal kompromi atawa tetep hiji "ku Na." tahap ieu dianggap konflik final.

Kumaha anjeun tiasa berperilaku dina konflik a?

Aturan dasar tina kabiasaan di bentrok diwangun ku lima strategi behavioral:

1. Saluyukeun. Numutkeun metoda ieu, hiji sisi pasea teh geus disusun dina lianna. Maksudna jalma anu sanajan boga pamadegan béda dina masalah tangtu, tapi anjeunna teu nyarita kaluar sieun spoiling Hubungan atawa keur ngartikeun.
2. Dihindari. Sugan, diantara sakabéh daptar, nu ngandung aturan kabiasaan di konflik - hal nya éta métode paling umum. Pamilon salah harti balik ti situasi konflik, letting hal nyandak Tangtu maranéhanana, atawa sok nu nganggur kungsi kajadian.
3. Pikeun manggihan kompromi a. Kompromi - hiji solusi nu geus ditarima keur dua sisi, sakumaha bakal ka extent sababaraha papanggih kapentingan maranéhanana.
4. Bersaing. Mata pelajaran konflik nyokot hiji peran aktif na coba ngabuktikeun pamadegan na teh sisi sejen, nentang opini sejen.
5. Cooperate. Kalayan larutan ieu, pihak manggihan metoda anu bakal nulungan ngahontal tujuan tina dua sisi. Contona, pencapaian dina tujuan salah sahiji pamilon spats nulungan batur sadar impian maranéhanana, jadi anjeunna assists lawan.

Aturan etik dina konflik: saran ti psikolog

Najan kanyataan yén manajemén konflik - disiplin diri, nu examines disebutna kaayaan dina tingkat ilmiah, dina ngembangkeun konfrontasi wae nyokot teundeun faktor manusa. Ku alatan éta, aturan ngalaksanakeun dina konflik anu sering dikembangkeun ku psikolog anu tanggung - nyandak ieu kana rekening. Saran anu dijieun téh saperti kieu:

• Hiji kasempetan ngobrol. Paling bentrok timbul pikeun dua alesan - jalma teuing tense sarta annoyed ngadangukeun kana sejen, atawa bisa jadi teu nganyatakeun titik maranéhanana of view. Dina sagala hal, dina urutan pikeun ngajawab masalah, anjeun kudu nyarita kaluar, ka niup kaluar ngukus, ngadangukeun kana sisi sejen tur nepikeun posisi na.
• Neutralize agresi. Sarerea hayang mibanda pendapat na dianggap, sarta lamun ieu teu kajadian, loba nu dimimitian ka meunang ambek sarta jengkel. Eta kamungkinan yen lawan anjeun bakal ngawitan nembongkeun agresi. Dina hal ieu perlu mawa turun serangan métode unconventional tur kaduga. Contona, anjeun bisa nanyakeun ngeunaan hal éta henteu jadi perhatian subyek konflik éta. Tur anjeun bisa menta saran - kumaha, dina pamadegan-Na, kasebut nyaéta dimungkinkeun pikeun ngabéréskeun kaayaan konflik. Hal utama - keur pindah perhatian ka emosi positif.
• Taya "timbal balik". Aturan etik dina konflik mindeng keukeuh yén kami moal bisa ngabales agresi agresi. Éta hadé nanya lawan anjeun pikeun ngabejaan anjeun naon anjeunna hayang di tungtungna. Hal utama - hasilna, tapi urang mindeng ningali masalahna, fixated on émosi maranéhanana jeung hormat ka eta.
• Hormat. Kami teu bisa disebutkeun yen lawan anjeun lakukeun salah. Hadé ngomong ngeunaan parasaan maranéhanana. Contona, nurut sedekan hate nu ngadadak, "Anjeun betrayed kuring!" - diganti ku reuwas: "Kuring ngarasa yen Kuring geus betrayed". Teu ngahina lawan jeung malire kecap-Na.
• Tanpa bukti. The bentrok jarang hal ngabuktikeun. Éta hadé hadir kana kecap sisi séjén, nanyakeun patarosan basajan ngeunaan posisi dirina. Kalawan pasangan kedah cicing di hiji footing sarua, ngobrol kalem tur confidently, teras lawan baris nenangkeun agresi Na.
• Apology. Cara pangalusna pikeun discourage musuh inflated - mun ngahaturkeun. Tapi ieu téh ngan lamun rasa kasalahan sarta kasadaran hadir sorangan.
• Ngajaga silaturahmi. Paduli sabaraha sengketa bakal ngumbar, eta leuwih hade ngomong lempeng kaluar yén dina situasi nu tangtu ngabalukarkeun réaksi négatip, sarta naha. Kahadean jeung kajujuran - mangrupakeun komponén utama pikeun leyuran bentrok. Ieu leuwih hade tinimbang innuendo, nu salajengna ngakibatkeun Ngarecah hubungan.

kasalahan naon anu urang ulah bentrok

Mindeng pisan, urang di konflik dumasar kana émosi maranéhanana tinimbang akal sehat. Éta kituna hese neangan solusi ditarima mun dua sisi. Kasalahan paling umum nyaéta yén urang téh keur egois tur bertindak dina pangaruh émosi. Anjeunna teu hayang ngajawab masalah, sarta defends ukur pendapat sorangan, kusabab nu hese neangan kompromi a. Anggota konflik nu teu hayang tumut kana akun anu aya loba cara pikeun ngajawab, tapi tindakan ukur dina norma atawa tradisi ngadegkeun. Ieu kajadian ogé yén baé, prinsipna mah, teu hayang ngajawab masalah - atanapi anjeunna satuju ka sadaya, atawa switched pikeun topik sejen, ignoring isu penting.

Konflik - éta alus

Jalma boga sikap béda mun bentrok. Sababaraha urang resep teu dihalangan tur tetep pendapat anjeun ka diri anjeun, sarta batur teu eupan aranjeunna roti, masihan ukur keur quarreling tur ngabuktikeun hal maranéhanana. Tapi unggal konflik jeung solusi suksés anak - éta hiji kasempetan pikeun tumuwuh ngaliwatan sejen, pikeun ngahontal dua kali leuwih ti dinya éta mungkin saméméhna. Kituna, aya aturan kabiasaan di konflik, supaya dulur miboga kasempetan pikeun constructively membela prioritas maranéhanana.