ISO 9001 - naon eta? System Quality ISO 9001

Picking nepi sababaraha jenis kotak, pamaké nilik loba acronyms teu salawasna dipikawanoh pikeun manéhna. Sajaba ti éta, sagalana aranjeunna nyebutkeun ngeunaan kualitas barang sarta jasa, sertifikasi jeung jaminan. jalma modern, hususna anu owns atanapi manages bisnis, kudu sadar naon anu lumangsung. Kituna perlu delve kana masalah ieu sarta mimitian ti ISO kawentar 9001. Standar Internasional Naon éta, kumaha carana neangan Certified, naon pedah eta nyadiakeun sarta isu sejenna bakal dibahas dina jéntré di handap.

kualitas

Kecap "kualitas" anu pageuh ngadeg di léksikon ngeunaan unggal mahluk manusa. Kabéh standar masihan béda, harti succinct. Kualitas kahirupan konsumen rata - a garis (atawa hadé kénéh ngaleuwihan) yén anjeunna ekspektasi naon manéhna meunang. Naha éta layanan, pangan, pakean, barang rumah tangga, atawa lain nanaon, konsumen ekspektasi nu maranéhna bakal mawa anjeunna kauntungan atawa pelesir.

Kusabab rasio ieu teuing subjektif, dimekarkeun kriteria husus, patuh anu bakal nangtukeun darajat kualitas. Pikeun mastikeun nu minuhan barang atawa jasa bisa jadi entitas bebas béda, bari méré pamadegan na.

konsumen utamana resep, tapi lamun masalah ieu henteu salah sahiji pangpentingna pikeun produser sangkan sukses jangka panjang serius sarta eta moal aya hasilna salaku produk atawa jasa.

cek kualitas

aya dipariksa internal di loba organisasi. Nalika departemen atawa pajabat nu tangtu anu assessing gawé jeung dihasilkeun barang. Tangtu bae, di objektivitas sahiji indikator misalna tiasa ngawitan ragu, tapi mun abandon aranjeunna tos rengse patut eta.

Jenis kadua tina test - pasangan teh. Contona, nalika suppliers kedah papanggih sarat nu tangtu, palanggaran éta nu bakal ngahasilkeun terminasi tina perjangjian kerjasama. Cék bisa jadi dilumangsungkeun langsung atawa ngaliwatan pihak katilu. Contona, organisasi ngalakonan éta sertifikasi luyu jeung GOST atanapi standar ISO 9001.

Sertifikasi bisa jadi wajib atawa sukarela. Teu perlu ngobrol ngeunaan béda mungkin dina hubungan kualitas produk pikeun spésiés ieu. Loba produk anu poko keur sertifikasi fardhu: produk barudak, parfum, obat, komputer, mobil, jsb Tapi sertifikasi wajib teu nyegah lolos sukarela na meunang Akte 9001 ISO teh.

Dina Féderasi Rusia nu sertipikat sukarela di handap nu ilahar: GOST R, TR (Peraturan Téknis), kaamanan seuneu, phytosanitary, sertipikat asalna, ISO 9001.

Naon eta na nalika ngagunakeun sertipikat a

Ngalaksanakeun sertifikasi sukarela pausahaan bisa iraha wae ngarasa perlu jeung kakuatan pikeun nerapkeun rencana-Na. Acan ngajamin GOST ISO 9001 ngajak moal lamun eta megatkeun sangkan manajemén jeung diréktif bakal nurunkeun "luhur ka handap", sarta lamun sakabeh parusahaan ngarasakeun pentingna jeung kabutuhan. Ti pangalaman eta jelas yén lamun prakarsa asalna tina pagawé, jeung prosés sertifikasi nyaeta gampang, leuwih hadé tur leuwih éfisién.

Ku kituna, pikeun ngajawab patarosan utama: "? ISO 9001 - naon eta" Ieu syarat internasional pikeun manajemén kualitas. Eta sia noting nu ieu teu sarat pikeun produk husus atawa layanan, teu jaminan kualitas maranéhanana, sistem manajemen ieu syarat tapi hasilna pasti bakal mangaruhan produk ahir. Éta dijieun baku universal, cocog pikeun duanana korporasi badag ogé pikeun firms leutik.

Dimana ngaluarkeun sertipikat ISO 9001?

9001 "Systems Manajemén Quality ISO. Puseur syarat 'bisa ngaluarkeun awakna sertifikasi accredited di wewengkon ieu.
Simkuring ngagaduhan kabaran kalawan sertifikasi ahli Semenova Evgenia parusahaan "RosTestStandart» (www.rosteststandart.ru), kalawan pamundut ka ngajelaskeun kumaha tata perenah ti dokumen éta:

"Dina waktu perlakuan urang mamatahan ka klien ngeunaan tahapan nu sertifikasi, timing jeung biaya nu dokumen ahir, sanggeus agreeing kontrak keur. Tujuanana kami di gawé bareng klien - ngaluarkeun dokumen nu pas mungkin nyokot kana akun kabeh syarat ti nasabah tur kalawan involvement minimal dina bagian-Na. Pikeun 11 taun kami geus dikaluarkeun leuwih ti 7.500 sertipikat ti pendaptaran anu ti 2 dinten prosés debugged alatan ".

Perusahaan "RosTestStandart" mangrupa awak sertifikasi accredited, sarta boga 56 cabang di Rusia nu ngidinan Anjeun pikeun digawekeun ku klien ti wewengkon béda. Ogé diantara klien parusahaan henteu ngan ti Rusia, tapi ti Bélarus, Ukraina, Azerbaijan, Tajikistan, Kazakhstan.

Naon ngajadikeun sertifikasi ISO

Di pasar kiwari, nyatu pausahaan maturan jasa sarupa atawa produk. ISO 9001 nyadiakeun:

• paningkatan tambahan dina rating jeung gambar parusahaan di panon konsumén, mitra jeung karyawan;

• Kauntungannana kalapa;

• nu percaya konsumén jeung mitra;

• ISO Sistim 9001 kalayan konstruksi ditangtoskeun jeung palaksanaan salajengna ngeunaan sarat pikeun mastikeun urutan dina organisasi (perencanaan, monitoring), sarta, salaku konsekuensi a, ngaronjatkeun kinerja finansial;

• kasempetan pikeun ilubiung dina tenders mana sertipikat ti salah sahiji kaayaan;

• kasempetan asupkeun pasar internasional.

Lamun perusahaan datang ka ide yén ieu waktu pikeun meunangkeun jenis matriculation, tapi teu sadaya jelema ngabagéakeun perobahan kapamimpinan, perlu pikeun ngawanohkeun ka ISO 9001. Naon éta, naon méré mangpaat tur kumaha carana jadi Certified. Kadé inget yen ISO - henteu ngan "makalah" tina Panawaran jeung gambar, éta utamina mangrupa alat manajemén éféktif. Mun dipaké dina kapasitas pinuh, tapi teu sacara formal, hasil henteu lila di datang. Aya organisasi anu "live" kana standar ISO tapi teu puguh ka cocog keur sertifikasi.

Hal pangpentingna dina standar ISO 9001

Kawijakan, rencana, évaluasi, ISO 9001 audits - naon eta na kumaha digawekeun ku aranjeunna, manggihan manajer. Mindeng aranjeunna datang ka bantuan ti konsultan ti awak sertifikasi.

Hal utama anu yén éta téh perlu apal tur salawasna dipandu ku parusahaan nu ngawanohkeun sistem manajemen kualitas ISO 9001 - prinsip manajemen "Plan, Naha éta, Mariksa, Act". Sagala aksi ti lingkup sertifikasi kedah negotiate na "ngudag" ngaliwatan runtuyan ieu.

Loba manajer bakal seuri, sabab prinsip ieu geus lila dipikawanoh. standar ISO teu purport janten ngarah tapi anjeunna satuju mun abide ku bebeneran basajan ieu, salawasna sarta madhab.

Prinsip ISO 9001

ISO 9001 diwangun ku dalapan prinsip dasar:

• fokus customer. Kadé dicatet yén didieu urang keur diajak ngobrol teu ukur ngeunaan tungtung-pamaké, klien, nu meuli (sanajan prioritas ieu!). Departemén internal, pagawé nu diteuteup salaku konsumen produk nu ngaleupaskeun kolega maranéhanana. Kabéh departemén ti parusahaan hiji atawa cara séjén cooperate, ngalirkeun dina produk tacan beres ranté, atawa produk nu patali.

• kapamimpinan manajemen. Muhun, mun inisiatif teh milik karyawan, tapi partisipasi, pangawasan sarta kaputusan penting bakal diperlukeun ti manajemén sagala cara.

• Involvement karyawan. Unggal pagawe, paduli posisi kudu sadar pentingna produk kualitas tur ningali peranna dina achieving eta.

• pendekatan prosés. Prosésna - hiji aktivitas nu boga inputs, outputs jeung hasil. ISO Sistim 9001 kalawan pendekatan ieu ngalibatkeun sababaraha departemén jeung nyokot kana akun kaperluan maranéhanana, kasempetan jeung kelemahan.

• pendekatan sistematis. Lamun neuteup iraha wae organisasi unggal departemen 'metot simbut leuwih dirina "sarta sakapeung nentang tungtutan solusi. Tugas kapamimpinan - pikeun manggihan kompromi jeung nyieun kaputusan anu bakal minuhan kaperluan jeung tujuan kabeh departemén sakaligus, nu kudu reflected dina kualitas produk jeung gambar parusahaan. Sistim manajemén kualitas nu dilaksanakeun bakal ngabantu dina soal ieu.

• pamutahiran kontinyu.

• Nyoko kana kaputusan dumasar-bukti. Di dieu pikeun mantuan pituduh bakal laporan, audits, Panakawan, keluhan, analisis tina indikator, anu conclusions on rencana minuhan jeung saterusna. D.

• Saling hubungan supplier mangpaatna.

Prosedur sertifikasi

Jalur keur sertifikasi diwangun ku 10 lengkah konvensional:

1. assess sistem sorangan pikeun minuhan standar internasional. Anjeun tiasa ngalakukeun ieu sorangan atawa jeung bantuan ti konsultan éksternal.

2. Draw conclusions sarta nyieun kaputusan ngeunaan lampah corrective (ulah poho ngeunaan peran kapamingpinan sarta involvement sahiji staf).

3. ngalaksanakeun kaputusan dicokot.

4. evaluate hasil, anu Inok diulang.

5. Lamun hasil test anu positif, mun dilarapkeun ka awak sertifikasi.

6. disimpulkeun hiji perjangjian jeung hiji accredited arah GOST ISO parusahaan 9001.

7. Nyadiakeun nu auditor publik éksternal dokumén moderator, mangga nyadiakeun aksés ka dipénta obyék, prosés, pagawé (tungtutan maranéhanana, anjeunna negotiates sareng anjeun sateuacanna dina program Inok).

8. Cokot jauh ti dinya éta saran ti Inok nu.

9. Turutan saran atanapi inconsistency.

10. Meunangkeun hal nu sertipikat ISO 9001. The kualitas perusahaan ayeuna resmina dipikawanoh (ngagantung sertipikat dipiguraan, tempat online, congratulate kolega anjeun, karyawan na ngawartosan nasabah tur mitra).

Inget yen bijil anu dibérékeun pikeun 3 taun, kalawan unggal kedah taun ngalaman Inok taunan. Na, tangtosna, sasuai jeung sagala rupa nu outlined keur parusahaan, sarta turutan sagala commitments dijieun kalayan asupna kana komunitas organisasi Certified.

kalemahan ISO

Prakték nunjukeun yen, sanajan popularitasnya, boga sertipikat ISO boga kalemahan na. Sanajan shortcomings ieu gampang dipedar, maranéhanana kudu sadar:

• A loba karya kertas. Laporan, protokol, questionnaires jeung saterusna, tapi di sisi séjén, tanpa aranjeunna mangtaun kontrol jeung putusan obyektif.

• istilah teuing umum, eta ngajadikeun sistem fléksibel tur serbaguna, tapi di waktu nu sami deprives nu specifics jalma anu peryogi eta.

• Henteu gampang pikeun nerapkeun, lemah, pausahaan unprepared ngurangan sertifikasi ka acara formal (dina hal ieu, bijil éta tilu kali leuwih mahal batan bakal jadi dirawat di pamakéan sabenerna).

• Cost (biaya sertifikasi, "redrawing" Sistim ngadegkeun sahiji konsultan luar sarta staf profésional dina kualitas) mangrupakeun alesan sejen anu sakuduna narékahan pikeun pamakéan nyata sistem kualitas.