PDCA-siklus - a falsafah pamutahiran sinambung bisnis

PDCA-siklus (siklus Deming) - salah sahiji konsep dasar dina teori manajemen modern. Ogé ngawujud jadi dadasar tina runtuyan ISO 9000, nu dipake di sakuliah dunya keur manajemen kualitas dina usaha sadaya ukuran sarta jenis.

panjelasan

Deming PDCA-siklus - a téhnologi tina pamutahiran prosés kontinyu, duanana dina bisnis jeung di mana wae widang séjén tina aktivitas. Nami métode mangrupa singketan tina 4 kecap Inggris pikeun urutan logis tina pamutahiran hambalan:

• P - Plan (Plan);
• D - Do (ngalakukeun);
• C - Mariksa (pariksa, nganalisis);
• A - Act (polah).

Sagalana geus logis tur basajan: kahiji anjeun kedah mikir ngeunaan peta teh. Lajeng aya palaksanaan maranéhanana luyu jeung rencana éta. Lengkah katilu - analisis hasil. Sarta pamustunganana, panggung panungtungan - Act - ngalibatkeun bubuka parobahan husus pikeun ngaronjatkeun proses jeung / atawa netepkeun tujuan anyar. Saatos fase ulang tata ieu dimimitian, nu kedah tumut kana akun sagalana anu geus dipigawé saméméh.

Schematically PDCA kontrol loop digambarkeun dina bentuk hiji kabayang nu mintonkeun kontinuitas prosés.

Ayeuna kasampak di tiap hambalan di jéntré.

Rencana (rencana)

Fase kahiji - perencanaan. Perlu jelas nangtang masalah, lajeng nangtukeun arah utama pikeun karya jeung datang nepi ka solusi optimal.

A kasalahan has - ngamekarkeun rencana hiji dumasar kana subjektif conjecture sarta manajemén asumsi. Tanpa nyaho sabab akar masalahna, urang bisa, di pangalusna, nepi ka neutralize épék anak, lajeng samentara. parabot naon bisa dipaké pikeun ieu?

Metoda "5 Naha"

Ieu diwangun deui dina 40an, tapi janten populér 30 warsih saterusna, nalika manéhna mimitian aktip nganggo parusahaan Toyota. Kumaha carana ngalakonan analisa misalna hiji?

Kahiji maneh kudu nangtukeun jeung ngejah kasulitan. Lajeng nanya: "Naha ieu lumangsung?" jeung nulis ka handap sagala alesan. Lajeng peryogi anjeun lakukeun deui kanggo tiap jawaban. Teras we buka sapanjang garis sarua sakumaha patarosan "Naha?" moal 5 kali bakal disetel. Sakumaha aturan, respon kalima teh alesan nyata.

diagram Ishikawa

Metoda ieu ngidinan Anjeun pikeun grafis ngagambarkeun hubungan kausal tina fenomena dina bisnis nanaon. Dingaranan panyipta na, kimiawan Kaoru Ishikawa, sarta geus loba dipaké dina manajemén.

Dina diwangun diagram nu ngabedakeun 5 sumber probable masalah: jalma, bahan, lingkungan (environment), alat-alat jeung métode. Tiap di antarana, kahareupna bisa ngandung alesan nu leuwih wincik. Contona, karyawan karya gumantung dina tataran kualifikasi, kaséhatan, masalah pribadi jeung saterusna. D.

Runtuyan diwangun Ishikawa diagram:

1. Ngagambar panah horizontal ka katuhu, tur deukeut tip na nulis masalah ngarumuskeun jelas.
2. Dina hiji sudut ka gambar arah utama 5 faktor utama pangaruh, nu urang bahas luhur.
3. Kalawan panah leutik nunjukkeun alesan lengkep. Optionally nambahkeun branching finer. Naha ieu salami teu discharged kabeh sabab di mungkin.

Sanggeus éta, sakabéh pilihan ditangtukeun téh discharged dina kolom, ti realistis jeung minor teh.

"Brainstorming"

Brainstorm kalayan ahli jeung karyawan konci, nu tugas unggal pihak - pikeun ngaranan saloba sabab poténsi jeung solusi masalah, kaasup nu paling hebat.

Saatos analisis teoritis perlu neangan bukti nyata confirming yén ngabalukarkeun masalah tangtu bener. Act dina dasar guesswork ( "paling dipikaresep ...") anu mustahil.

Sedengkeun pikeun perencanaan, aya ogé specifics penting. Kadé pikeun ngeset deadlines, mun cet tina sekuen jelas lampah jeung hasil ukuran (kaasup panengah), nu maranéhna kudu mingpin.

Ngalakukeun (Do)

Fase kadua tina PDCA-siklus - palaksanaan rencana, palaksanaan parobahan. Paling sering hadé pikeun mimiti ngalaksanakeun kaputusan dijieun dina skala leutik, pikeun nahan hiji "test sawah" tur tingal kumaha gawéna di wewengkon leutik atawa obyék. Mun aya deadlines lasut, Nepi, hal anu penting pikeun ngarti kana alesan pikeun (tata unrealistic atawa kurangna disiplin dina bagian karyawan). Sajaba ti éta, ngawanohkeun sistem kontrol panengah, nu ngidinan Anjeun pikeun henteu ngan ngadagoan hasil, sarta nyimpen hiji lagu tina naon anu geus dilakukeun.

Pariksa (parios)

Dina kecap basajan, éta kiwari perlu masihan jawaban pikeun hiji sual tunggal: "Naon geus urang diajar?". PDCA-siklus ngalibatkeun assessment kontinyu tina hasil kahontal. Perlu assess kamajuan dina hubungan gol, nangtukeun naon gawéna ogé jeung naon perlu ningkat. Utamana eta dilaksanakeun ku laporan inspeksi sarta dokumén séjénna perusahaan teh.

Pikeun palaksanaan suksés sahiji siklus Shewhart-Deming (PDCA) dina bisnis kudu ngadegkeun nyadiakeun laporan kamajuan biasa na ngabahas hasil kalawan karyawan. Alat idéal pikeun ieu bubuka efisiensi indikator kinerja KPI konci, nu diwangun dina dasar insentif na kampanye karyawan paling produktif.

Candak Aksi

Lengkah panungtungan - éta, dina kanyataanna, aksi. Aya tiasa sababaraha pilihan:

• nerapkeun robah;
• abandon solusi lamun kabukti teu epektip;
• ngulang sadayana léngkah tina PDCA-siklus deui, tapi nyieun pangaluyuan nu tangtu dina prosés.

Lamun hal jalan oge jeung bisa diulang, leyuran kedah standardized. Jang ngalampahkeun ieu, jieun perobahan luyu jeung dokuméntasi parusahaan: .. peraturan Gawé, paréntah, karya checklists inspeksi, program latihan pagawe, jsb Dina waktu nu sarua kudu evaluate kamungkinan ngawanohkeun kamajuan dina prosés bisnis sejenna, nu bisa timbul masalah sarupa.

Lamun kitu, ngembangkeun hiji rencana aksi teu dibawa hasil ekspektasi, perlu cara analisa alesan for gagal, terus balik deui ka panggung kahiji (Plan) jeung cobaan strategi béda.